〜自動完了に困惑？出品者視点で考える「受取評価が遅い」問題〜
最近、メルカリに関する動画を聞き流していると「購入者の受取評価が遅い」という話が聞こえてきました。
そう言えば、私も時々メルカリ事務局からこんなメッセージをもらうことがあります。
📷️メルカリ運営から取引完了を伝えるメッセージの画像
注目すべきはここです。
「事務局からの通知後も、購入者による受取評価がなかったため」
…………いつの間に？
このメッセージをもらうたびに、私は『そんなに前の取引だっけ？』と首をひねっています。
直近のメッセージと取引画面を確認すると、購入日から4日くらいでこのメッセージに至っているのです。
いや、早すぎでは？
まぁ私が九分九厘24時間以内に発送しているので、到着から2日か3日は経っている可能性がありますが……それにしても、早すぎでは？
ちなみに前回同様の対応となった取引を確認すると、購入日から5日後にメッセージを受け取っていました。
早いだろ。
調べてみると、2026年9月4日現在、らくらくメルカリ便の場合は配送ステータスが「配達完了」となってから2日後の13時以降に自動で取引が完了する仕組みになっているそうです。
また、ゆうゆうメルカリ便やその他の配送方法では発送通知をした9日後の13時以降に自動で取引が完了するとのこと。
私は基本的に購入日当日中にらくらくメルカリ便を利用して発送しているため、やけに早く取引を強制終了されてるように感じるのも無理ないのかもしれません。
発送通知を基準に完了日が設定されている発送方法の場合に9日間の猶予があるのは、再配達の可能性を考慮してでしょうか。
確かに、そうでなければ商品の受け取り前に受取評価を促す通知が来てしまう事案が頻発してしまいそうです。
しかし、商品を受け取れたからと言って、その場で評価までできるわけではありません。
状態の確認に時間がかかる商品もありますし、それこそポケカなどであれば状態確認のために環境を整える必要があります。
迅速に評価が出来ないなら買うなと言われたらそれまでですが、それにしたって2日は短いのではないでしょうか。
郵送など到着までに時間がかかる場合もありますし、いずれの発送方法であっても、受け取り後にもう少し猶予があってもいいのではと思ってしまいました。
メッセージには「このたびは、取引完了までにお時間をいただき、ご不安な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。」なんて書いてありますが、私は『遅いな』と感じてすらいなかったのですから。
他の出品者だって、自転車操業でもしていない限り売上金の受け取りに1週間かかったくらいで困ることはないはず……
……と……思っていたのですが…………
動画の中では、受取評価の遅い購入者に対して厳しい意見が数多く紹介されていました。
私みたいにメッセージを受け取ってから『そんなに前の取引だっけ？』とポカンとしている人は少ないのかもしれません。
確かに、取引が終わらないと自分の中のタスクがいつまでも消化できずもやもやするというのもわかります。
それに、せっかく取引をしたのに事務局対応になると評価が増えないので、アカウントを作ったばかりの人ならがっかりしてしまうかもしれません。
や、でも、ちょっと待つだけで連絡や評価という手間を事務局が肩代わりしてくれるなら、トントンになるんじゃないかなと私は思うのですが。
コメント